1. Начало
  2. Ръководство за пазаруване

Пътеводител за пазаруване

Уважаеми клиенти!

За по-добра ориентация и по-бърза покупка сме подготвили за вас този наръчник за пазаруване. Тук ще откриете ръководство за търсене на продукти, създаване и изпращане на поръчка, както и как да постъпите при отказ от договора или рекламация. За по-бърза навигация, кликнете на съответния елемент.

Как да поръчате стока?

Играчките можете да поръчате лесно по няколко начина:

Ако сте решили да купите стока чрез нашия уебсайт, подготвили сме за вас лесно ръководство, което ще ви преведе през целия процес на поръчка в няколко стъпки.

Как да търсите стока

В нашия онлайн магазин можете лесно да търсите стоката чрез категория, възраст на детето, марката на производителя и дори по приказни мотиви. Ако имате ясна представа какво искате да купите, използвайте възможността за търсене по име или тип играчка.

Търсите ли подаръци за рожден ден на вашето дете или за Коледа? Вдъхновете се от нашите блогове с предложения за играчки за момчета и момичета. Или разгледайте нашите актуални промоции.

Не можете да решите? Обадете ни се и ние ще ви помогнем!

Можете да използвате телефонен номер +421 944 627 725, имейл info@mackoviahracky.sk или ни потърсете чрез нашата Facebook страница Играчки MackoviaHračky.sk.

Защо да създадете акаунт

Регистрацията в нашия онлайн магазин отнема само няколко секунди и значително ускорява и опростява вашето настоящо и бъдещо създаване на поръчки. За регистрация кликнете в горния десен ъгъл на „Вход / Регистрация“ и попълнете вашите данни. Те ще бъдат използвани за обработка на поръчките и за издаване на документ за покупка или фактура. Вашите данни са при нас в безопасност и уважаваме вашето лично пространство. Не предоставяме информация на трети страни.

Регистрацията не е задължителна за създаване на поръчка, но ще ви спести време при бъдещи поръчки.

Как да влезете

Влезте във вашия акаунт чрез „Вход / Регистрация“ в горния десен ъгъл, попълнете вашето потребителско име и парола и кликнете на бутона „Вход“. Можете да влезете и по време на процеса на поръчка в секцията Данни за доставка.

Как да получите код за отстъпка

Можете да го получите, следейки нашия онлайн магазин, чрез Facebook или Google. Валидността на кода за отстъпка е ограничена в рамките на офертата, а при въпроси се обръщайте към нашата онлайн поддръжка чрез Facebook Mackoviahracky.sk.

Как да използвате код за отстъпка

Кодът се въвежда при създаването на поръчка и може да се използва само веднъж. Кодът се счита за използван, когато поръчката бъде изпратена за обработка. Въвеждате кода на първата стъпка при създаване на поръчката.

Как да проверите наличност на стоката в склада

В прегледа на продукта има информация дали продуктът се намира в склада. В редки случаи, например в предпразничния период, може да се случи, че няколко клиенти купят същия продукт и наличностите ни свършат. Текущото състояние можете да проверите и на нашата линия +421 944 627 725.

Как да платите

Можете да платите в нашия онлайн магазин по няколко начина: по банков път, с карта онлайн или в брой при получаване или лично при получаване. Начинът на плащане се избира при създаване на поръчката, където автоматично ще ви се изчисли стойността на доставката.

Избор на стока

Търсите играчка за момиче или за момче? С удоволствие ще ви помогнем. Ние сме експерти в света на детските играчки! При нас ще намерите прекрасни играчки за цялата година като пързалки, детски къщички, колела с три колела, колички за бутане, детски кухни, конструктори и много други играчки, които детето може да използва както вътре, така и навън. Търсите подарък под елхата или за рожден ден? Обадете ни се на номер +421 944 627 725, изпратете ни имейл на info@mackoviahracky.sk или ни потърсете чрез Facebook страницата Играчки MackoviaHračky.sk. Ще ви помогнем да изберете правилната играчка и с покупката!

Стоки в разпродажба

Стремим се да предлагаме на нашите клиенти качествени играчки на изгодни цени. Затова при нас винаги ще намерите атрактивни намаления. Искате да зарадвате вашето дете и същевременно да спестите? Вижте нашите актуални промоции.

Нашите съвети

Избирането на правилния коледен или рожден ден подарък не е никак лесно. Затова ви подготвихме съвети за подаръци за момчета и момичета, бебета, ученици и младежи. Всички наши играчки са внимателно тествани върху деца и са проектирани така, че да привличат вниманието им и да стимулират и развиват техните способности. Вдъхновение ще намерите в секцията ни с съвети за играчки.

Как да сглобите продуктите

Някои от нашите продукти трябва да се сглобят, други пък растат с вашите деца и имат няколко части, които могат да се монтират и демонтират. Вижте нашите инструктивни видеа как да сглобите играчките, ако не се справяте сами.

Искам да върна стока, как да постъпя?

Проверка на пратката

При получаване от куриера проверете пратката. Не приемайте видимо повредена стока и съставете с куриера протокол за повреда. Моля, изпратете ни по имейл информация, че сте получили повредена пратка. Проверете съдържанието веднага или най-късно в рамките на 24 часа след получаване. Липсващи части или повредена вътрешна стока трябва незабавно да бъдат съобщени на продавача по имейл на info@mackoviahracky.sk или по телефон на номер +421 944 627 725. Рекламации поради непълнота или повреда на пратката след този срок няма да бъдат приети.

Отказ от договора

Като купувач – потребител можете без да посочвате причина да се откажете от договора в срок до 14 дни след получаване на стоката съгласно §7 от закон № 102/2014 З.з.. Повече за отказа от договора и процедурата ще намерите на страницата отказ от договора.

Рекламации

Гаранционният срок започва да тече от получаването на стоката и трае 24 месеца, през които можете да предявите рекламация. Прочетете условията за рекламация за повече информация относно условията за рекламация. За ускоряване на обработката на вашата рекламация използвайте формуляр за рекламация.